Terugbetalingsbeleid

Retourneren
Als je je bestelling wilt retourneren, dan kan dat binnen 30 dagen. Neem eerst contact op met info@annelotatelier.nl om aan te geven dat je item(s) wilt retourneren. De items moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Je hebt je aankoopbewijs nodig om je item te retourneren.

Let op: De retourkosten zijn voor eigen rekening. We raden aan om je retour te versturen met track & trace-code. Annelot Atelier is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte pakketjes.

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder het aanvragen van een retour, worden niet geaccepteerd. Voor vragen kan je altijd contact opnemen via info@annelotatelier.nl

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

1.     Stuur een mail naar info@annelotatelier.nl om je retournering aan te melden.
2.     Als je retour is geaccepteerd, sturen we de instructies over hoe en waar je het   pakket moet versturen. 
3.     Kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening en raden aan dit te doen middels track & trace-code.

Schade en problemen
Mochten items beschadigd zijn, een productiefout bevatten of heb je een verkeerd item ontvangen, neem dan direct contact op via info@annelotatelier.nl. Dan kunnen wij het probleem voor je oplossen.

Items omruilen
We willen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Daarom vragen we je om vooraf goed te meten, om er zeker van te zijn welke maat (S, M, L) het beste bij je past. We raden aan om rekening te houden met hoe je het item wilt dragen, zoals over dikke truien of jassen. Hierdoor bestaat de mogelijkheid dat het item anders valt.

Bestel je toch de verkeerde maat? De beste manier om het je item te ruilen is door het ontvangen item terug te sturen en het gewenste item opnieuw te bestellen.  

Terugbetaling
Wanneer we je retour in goede orde hebben ontvangen en is goedgekeurd, ontvang je hiervan een melding. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. 

Neem contact met ons op via info@annelotatelier.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.